공지사항

안녕하세요.

소워니놀이터입니다.

먼저 당사 상품을 이용해 주신 고객 여러분께

불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 죄송하다는 말씀을 드립니다.

당사에서 제공 된 상품 구성품 중 사은품으로 포함된 PVC 지퍼백이

어린이 제품 안전 기준에 부적합한 사항이 확인되어

해당 사은품에 대해 리콜을 진행하게 되었습니다.

해당 PVC 지퍼백은 외부 협력업체로부터 시험성적서를 제공받아

안전기준에 적합한 것으로 확인 후 제공된 사은품이었으나, 

관계기관의 재시험 과정에서 지퍼백의 검정색 지퍼 부분이 부적합한 것으로 확인되었습니다.

■ 리콜 대상

・상품 구성품 중 사은품으로 제공된 PVC 지퍼백

(본 리콜은 전체 제품가 아닌 해당 사은품에 한해 진행됩니다.)

・사은품 증정이 없는 오프라인 매장 판매 상품은 리콜 대상에서 제외됩니다.

(이마트, 스타필드 등)

・2023년 3월 15일 ~ 2026년 1월 8일 기간 내

온라인으로 구매하여 PVC 지퍼백 사은품을 제공받은 고객

■ 리콜 조치 내용

・해당 사은품에 대해 즉시 사용 중단을 권고드립니다.

・문제된 PVC 지퍼백은 고객님께서 자체 폐기해 주시기 바랍니다.

・본 리콜은 회수 방식이 아닌 부분 환불 방식으로 진행됩니다.

■ 사은품 환불 신청 안내

리콜 대상 사은품(PVC 지퍼백)에 대한 부분 환불 신청은

아래 네이버폼 링크를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

사은품(PVC 지퍼백)환불 신청서 : https://naver.me/xD8cwlM4

・리콜 대상 사은품에 대해서는 주문 1개 기준으로 2,000원의 환불이 진행됩니다.

(예: 1개 주문 시 2,000원 / 2개 주문 시 4,000원)

・사은품 환불 신청서는 2026년 8월 31일까지 접수됩니다.

・신청 내용 확인 후, 기재해주신 환불 계좌로 순차 환불해 드릴 예정입니다. (영업일 기준 1~3일)

■ 구매처별 안내

・자사몰 구매 고객께서는 개별 문자메시지를 통해 리콜 관련 안내를 드릴 예정입니다.

・네이버스토어 구매 고객께서는 스토어 공지사항을 통해 리콜 안내가 진행될 예정입니다.

・쿠팡 구매 고객께서는 쿠팡을 통한 별도의 설문 안내가 진행될 수 있으나,

해당 설문은 리콜 안내를 위한 절차로,

리콜 신청은 별도로 안내된 '사은품 환불 신청서'를 통해 접수해 주시길 바랍니다.

다시 한 번 이번 사안으로 불편을 드린 점 깊이 사과드리며,

당사는 향후 유사한 사례가 재발하지 않도록

구성품 관리 및 검수 절차를 더욱 강화하겠습니다.

고객 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록

끝까지 책임감을 가지고 리콜 조치를 이행하겠습니다.

리콜 관련하여 추가 문의사항이 있으신 경우

고객센터(070-4242-2054)로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

소워니놀이터 드림